Metodi di Pagamento

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento, tutti sicuri e protetti:

Carte di Credito e Debito Visa, Mastercard, American Express. Tutte le transazioni sono protette da crittografia SSL e processate tramite gateway di pagamento certificati PCI-DSS. I dati della tua carta non vengono mai memorizzati sui nostri server.

PayPal Puoi pagare comodamente con il tuo conto PayPal. Al momento del checkout verrai reindirizzata al sito sicuro PayPal per completare il pagamento.

Bonifico Bancario Se preferisci pagare tramite bonifico bancario, riceverai le coordinate dopo aver completato l’ordine. La lavorazione del tuo ordine inizierà al ricevimento del pagamento. Ti chiediamo di inserire il numero d’ordine nella causale del bonifico per velocizzare la gestione.

Tutti i prezzi indicati sul sito sono comprensivi di IVA.

Tempi di Realizzazione e Spedizione

Scarpe dalla Collezione (ordine standard)

Le nostre scarpe sono realizzate artigianalmente su ordinazione. Ogni paio viene creato a mano nel nostro laboratorio appositamente per te.

• Tempo di realizzazione: circa 15 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine
• Spedizione: corriere espresso, consegna in 48 ore dalla spedizione
• Tempo totale stimato: circa 2-3 settimane

Scarpe Personalizzate (Made to Order)

Per le scarpe con personalizzazione (scelta di materiale, colore, tessuto dell’abito, dettagli su misura):

• Tempo di realizzazione: 3-4 settimane dalla conferma dell’ordine
• Spedizione: corriere espresso, consegna in 48 ore dalla spedizione
• Consiglio: ti raccomandiamo di contattarci almeno 2-3 mesi prima del matrimonio per avere tutto il tempo necessario per personalizzazioni, prove e eventuali aggiustamenti

I tempi di produzione possono variare in base al periodo dell’anno. Ti terremo sempre aggiornata sullo stato del tuo ordine.

Spedizioni

• Corriere: spedizione con corriere espresso
• Tempi di consegna: 2-4 giorni lavorativi dalla spedizione
• Tracciamento: riceverai un codice di tracciamento via email non appena il pacco verrà spedito
• Spedizione gratuita: su tutti gli ordini in Italia

Servizio Prova Taglia

Sei indecisa sulla taglia? Offriamo il Servizio Prova Taglia per aiutarti a scegliere la misura perfetta.

• Costo: €60
• Come funziona: ti inviamo un paio di scarpe campione da provare comodamente a casa tua
• Rimborso: se completi l’acquisto delle tue scarpe, ti rimborsiamo €30 (il servizio ti costerà quindi solo €30)
• Procedura: prova le scarpe, verifica la misura, restituisci il campione e procedi con l’ordine nella taglia corretta

Per richiedere il Servizio Prova Taglia, contattaci su WhatsApp al +39 375 983 5644 o scrivici a info@sesonroseshoes.it.

Diritto di Recesso

In conformità con il D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Come esercitare il diritto di recesso

1. Comunicaci la tua intenzione entro 14 giorni dalla ricezione, scrivendo a info@sesonroseshoes.it o contattandoci su WhatsApp al +39 375 983 5644
2. Riceverai le istruzioni per la restituzione del prodotto
3. Spedisci il reso entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso
4. Rimborso: provvederemo al rimborso entro 14 giorni dal ricevimento del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto

Condizioni per il reso

• Le scarpe devono essere restituite nelle condizioni originali, non indossate e nella confezione originale
• Le scarpe non devono presentare segni di usura, graffi o danni
• Ti consigliamo di provare le scarpe su una superficie pulita e morbida (es. tappeto) per non danneggiarle

Esclusioni dal diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per:

• Prodotti personalizzati o su misura: le scarpe realizzate con il servizio Made to Order (personalizzazione del tessuto, colore, tacco o altri dettagli su specifica richiesta del cliente) non possono essere rese, in quanto confezionate su misura
• Prodotti danneggiati dal cliente dopo la consegna

Cambio Taglia

Offriamo il cambio taglia gratuito per le scarpe della collezione standard:

• Costo: gratuito (le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, la nuova spedizione è a carico nostro)
• Come fare: contattaci entro 14 giorni dalla ricezione indicando la nuova taglia desiderata
• Condizioni: le scarpe devono essere nelle condizioni originali, non indossate, nella confezione originale
• Tempi: la nuova realizzazione richiederà circa 15 giorni lavorativi

Il cambio taglia non è disponibile per le scarpe personalizzate (Made to Order). Per questo motivo ti consigliamo il Servizio Prova Taglia prima di procedere con un ordine personalizzato.

Prodotti Difettosi o Danneggiati

Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato durante il trasporto:

1. Contattaci entro 48 ore dalla ricezione, inviando foto del prodotto e dell’imballaggio a info@sesonroseshoes.it
2. Provvederemo alla sostituzione gratuita o al rimborso completo, incluse le spese di spedizione per il reso
3. Garanzia legale: tutti i nostri prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi ai sensi del D.Lgs. 206/2005

Contatti per Resi e Assistenza

Per qualsiasi domanda su resi, pagamenti o spedizioni:

• WhatsApp: +39 375 983 5644
• Email: info@sesonroseshoes.it
• Punto vendita: P.zza Porta Gusmana, 21 — 95024 Acireale (CT)

Il nostro team risponde entro 24 ore.